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得力工具產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)條款

01電動工具服務(wù)政策

得力電動工具產(chǎn)品質(zhì)保政策（2023年修訂)
交流產(chǎn)品：
產(chǎn)品	是否質(zhì)保	保修期
角磨類	是	6個月
錘鎬類	是	6個月
電鉆類	是	6個月
鋸類	是	6個月
砂光類	是	6個月
切割類	是	6個月
其他電動工具（吹風(fēng)機(jī)/剪刀/熱風(fēng)槍/燈)	是	6個月
鋰電產(chǎn)品：
產(chǎn)品	是否質(zhì)保	保修期
鋰電鉆類	是	6個月
鋰電角磨類	是	6個月
鋰電錘鎬類	是	6個月
鋰電扳手起子類	是	6個月
鋰電圓鋸類	是	6個月
其他鋰電工具（吹風(fēng)機(jī)/剪刀/熱風(fēng)槍/燈)	是	6個月
電池包/充電器類	是	12個月
附件：
產(chǎn)品	是否質(zhì)保	保修期
鉆頭/鋸片等產(chǎn)品附屬產(chǎn)品類	否	/

得力工具產(chǎn)品質(zhì)保政策-電動工具補(bǔ)充細(xì)則-（2023年修訂）
一、依據(jù)提供的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行評判:
條件		備注			保修
無法提供有效購買票證（發(fā)票，收據(jù)，購買記錄）		制造日期在保質(zhì)期內(nèi)			是
無法提供有效購買票證（發(fā)票，收據(jù)，購買記錄）		制造日期不在保質(zhì)期內(nèi)			否
購買憑證明顯是后補(bǔ)的		/			否
購買憑證與送修工具不符		/			否
二、依據(jù)工具外觀上進(jìn)行評判：
故障情況		可能造成的原因			保修
工具因接觸火源、進(jìn)水等非正常原因造成的破壞		接觸火源、水源等			否
工具、電池包外殼破裂		跌落或被碾壓			否
輸出軸變形彎曲		受外力嚴(yán)重撞擊（跌落或被碾壓等）			否
零部件破裂、彎曲、變形（如機(jī)殼、軸、底板等）		跌落、碾壓或遭受撞擊			否
底板彎曲、破損（砂光機(jī)、云石機(jī)、曲線鋸、電圓鋸、修邊機(jī)等）		跌落或操作不當(dāng)			否
護(hù)罩變形（角磨、云石機(jī)、電圓鋸、電木銑等）		跌落或操作不當(dāng)			否
工具已被打開過，造成進(jìn)一步的破壞		人為不當(dāng)操作造成			否
送修的工具已被拆散		人為不當(dāng)操作造成			否
電源線或插頭破壞		人為不當(dāng)操作造成			否
非正常使用工具		超出使用范圍或過載使用			否
三、依據(jù)工具核心部件進(jìn)行評判：
核心部件	零件名稱	故障情況	可能造成的原因	質(zhì)保時間	保修
使用非原裝配件	所有部件	所有使用非原裝配件導(dǎo)致的失效	使用非原裝配件導(dǎo)致	無	否
電機(jī)	定子	定子兩組線圈，一組燒焦或斷路	定子匝線間短路	6個月	是
		定子線包明顯異物打斷	異物打傷	6個月	是
	轉(zhuǎn)子	轉(zhuǎn)子燒，換向器沒有原始瑕疵（線圈短路）	轉(zhuǎn)子線圈匝間短路	6個月	是
		換向器磨損小于0.2mm	產(chǎn)品自身原因	6個月	是
		轉(zhuǎn)子不通電，無明顯異常（鐵芯沒變色）	轉(zhuǎn)子線圈匝間短路/斷路	6個月	是
		轉(zhuǎn)子損壞（換向器表面明顯粗糙）	未及時更換碳刷	無	否
	轉(zhuǎn)定子	定子和轉(zhuǎn)子融在一起（鐵芯未擦鐵）	過載使用	無	否
電池包充電器	鋰電池	鋰電池不放電	電池?fù)p壞	12個月	是
		保修期內(nèi)，電池充滿電后，空載放電時間低于全新電池空載放電時間的60%	電池?fù)p壞	12個月	是
		保修期內(nèi)，電池充滿電后，空載放電時間高于全新電池空載放電時間的60%	電池正常衰減	12個月	否
	充電器	充電器不充電	元器件損壞	12個月	是
機(jī)器	除電機(jī)/易損件外的零件	非人為損壞	產(chǎn)品自身原因	6個月	是
易損件	碳刷、夾頭、密封圈、底板墊、砂紙夾、泡沫墊，保持架，鋼球等易損件	零部件磨損	長時間使用、屬于正常磨損	無	否
附件	鋸片、鋸條、鉆頭、扳手、輔助手柄	所有附件	/	無	否

02工具產(chǎn)品質(zhì)保政策（2024年修訂）

一級分類	二級分類	三級分類	細(xì)分品類	售后政策		備注
測量工具	精密測量測繪	激光水平儀	激光水平儀	維修	質(zhì)保6個月
測量工具	精密測量測繪	激光測距儀	激光測距儀	維修	質(zhì)保1年
測量工具	精密測量測繪	卡尺	數(shù)顯卡尺	維修	質(zhì)保3個月
測量工具	精密測量測繪	千分尺/百分表	千分尺	維修	質(zhì)保6個月
測量工具	量具	輪式測距儀	輪式測距儀	維修	質(zhì)保1年
測量工具	無損檢測儀器	測溫儀	測溫儀	維修	質(zhì)保1年
測量工具	無損檢測儀器	液體檢測	PH計	維修	質(zhì)保6個月
測量工具	精密測量測繪	其他精密測繪	測畝儀	維修	質(zhì)保1年
測量工具	無損檢測儀器	環(huán)境檢測	溫濕度計	維修	質(zhì)保1年
測量工具	無損檢測儀器	探測儀	金屬探測儀	維修	質(zhì)保1年
測量工具	無損檢測儀器	測溫儀	測厚儀	維修	質(zhì)保1年
測量工具	精密測量測繪	卡尺	游標(biāo)卡尺	維修	質(zhì)保3個月
測量工具	無損檢測儀器	環(huán)境檢測	風(fēng)速儀	維修	質(zhì)保1年
測量工具	無損檢測儀器	環(huán)境檢測	噪音計	維修	質(zhì)保1年
測量工具	無損檢測儀器	環(huán)境檢測	照度計	維修	質(zhì)保1年
測量工具	無損檢測儀器	探測儀	管道測堵儀	維修	質(zhì)保1年
測量工具	無損檢測儀器	探測儀	墻體探測	維修	質(zhì)保1年
測量工具	無損檢測儀器	液體檢測	TDS水質(zhì)	維修	質(zhì)保1年
測量工具	精密測量測繪	卡尺	專業(yè)卡尺	維修	質(zhì)保3個月
電子電工	熱熔工具	熱風(fēng)槍	熱風(fēng)槍	維修	質(zhì)保6個月
電子電工	電力檢測儀器	電力測試儀	溫控儀	維修	質(zhì)保1年
電子電工	熱熔工具	熱熔膠槍	交流熱熔膠槍	維修	質(zhì)保1年
電子電工	電力檢測儀器	萬用表	萬用表	維修	質(zhì)保1年
電子電工	熱熔工具	電烙鐵	外熱電烙鐵	維修	質(zhì)保6個月
電子電工	熱熔工具	熱熔器	熱熔器	維修	質(zhì)保1年
電子電工	電力檢測儀器	電力測試儀	電力監(jiān)測儀	維修	質(zhì)保1年
電子電工	電力檢測儀器	電力測試儀	網(wǎng)絡(luò)測試	維修	質(zhì)保1年
電子電工	熱熔工具	電烙鐵	焊臺	維修	質(zhì)保6個月
電子電工	熱熔工具	熱熔膠槍	鋰電熱熔膠槍	維修	質(zhì)保1年
電子電工	電力檢測儀器	電力測試儀	電池檢測儀	維修	質(zhì)保1年
電子電工	熱熔工具	電烙鐵	內(nèi)熱電烙鐵	維修	質(zhì)保6個月
電子電工	電力檢測儀器	測電筆	接觸測電筆	維修	質(zhì)保1年
電子電工	電工工具	線盤插座	電纜線盤	維修	質(zhì)保1年
電子電工	電力檢測儀器	電力測試儀	光纖測試	維修	質(zhì)保1年
電子電工	電力檢測儀器	電力測試儀	插座檢測儀	維修	質(zhì)保1年
電子電工	電力檢測儀器	測電筆	非接觸測電筆	維修	質(zhì)保1年
電子電工	電工工具	線盤插座	電源插座	維修	質(zhì)保1年
電子電工	電工工具	瑞特插板	基礎(chǔ)插座	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	汽車用品	充氣泵	單缸充氣泵	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	汽車用品	充氣泵	傳統(tǒng)充氣泵	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	汽車用品	洗車機(jī)/水槍	洗車水槍	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	戶外照明	戶外激光筆	戶外激光筆	維修	質(zhì)保6個月
汽車戶外	汽車用品	吸塵器	有刷吸塵器	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	戶外照明	手電筒	手電筒	維修	質(zhì)保1年	電池質(zhì)保3個月
汽車戶外	汽車用品	其他汽車用品	應(yīng)急啟動電源	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	汽車用品	充氣泵	雙缸充氣泵	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	汽車用品	其他汽車用品	胎壓表	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	戶外照明	其他戶外照明	手提燈	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	汽車用品	洗車機(jī)/水槍	洗車機(jī)	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	汽車用品	吸塵器	桶式吸塵器	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	戶外照明	其他戶外照明	頭戴燈	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	汽車用品	吸塵器	無刷吸塵器	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	戶外照明	其他戶外照明	露營燈	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	汽車用品	其他汽車用品	新能源汽車充電槍	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	戶外照明	其他戶外照明	工作燈	維修	質(zhì)保1年
汽車戶外	戶外工具	戶外裝備	自行車燈	維修	質(zhì)保6個月
汽車戶外	汽車用品	洗車機(jī)/水槍	鋰電清洗機(jī)	維修	質(zhì)保1年
汽保汽修	扳手	扭力扳手	扭力扳手	維修	質(zhì)保6個月
汽保汽修	汽修工具	液壓起重	液壓拉馬	維修	質(zhì)保1年
汽保汽修	汽修工具	液壓起重	液壓壓接鉗/液壓鋼筋鉗	維修	質(zhì)保1年
汽保汽修	汽修工具	液壓起重	千斤頂	維修	質(zhì)保1年
汽保汽修	汽修工具	黃油槍	黃油槍	維修	質(zhì)保6個月
汽保汽修	搬運(yùn)存儲	工具車	拉桿車	維修	質(zhì)保3個月
汽保汽修	搬運(yùn)存儲	工具車	平板車	維修	質(zhì)保3個月
汽保汽修	搬運(yùn)存儲	工具車	工具車	維修	質(zhì)保3個月
汽保汽修	汽修工具	液壓起重	手拉葫蘆	維修	質(zhì)保6個月
手動工具	緊固工具	打釘槍	打釘槍	維修	質(zhì)保6個月
手動工具	緊固工具	拉鉚槍	拉鉚槍	維修	質(zhì)保6個月
家裝園林	家裝工具	水泵	直流增壓泵	維修	質(zhì)保6個月
家裝園林	園林園藝	園林灌溉	鋰電噴水壺	維修	質(zhì)保6個月
家裝園林	機(jī)電設(shè)備	電焊機(jī)	電焊機(jī)	維修	質(zhì)保1年
家裝園林	家裝工具	水泵	自吸增壓泵	維修	質(zhì)保1年
家裝園林	園林園藝	園林灌溉	噴霧器	維修	質(zhì)保6個月
家裝園林	機(jī)電設(shè)備	氣動工具	氣動釘槍	維修	質(zhì)保3個月
家裝園林	機(jī)電設(shè)備	空壓機(jī)	無油空壓機(jī)	維修	質(zhì)保1年
家裝園林	機(jī)電設(shè)備	氣動工具	氣動扳手	維修	質(zhì)保3個月
家裝園林	機(jī)電設(shè)備	氣動工具	氣動螺絲批	維修	質(zhì)保3個月
家裝園林	園林園藝	園林灌溉	抽水泵	維修	質(zhì)保1年
家裝園林	機(jī)電設(shè)備	其他機(jī)電設(shè)備	吹干機(jī)	維修	質(zhì)保1年
家裝園林	家裝工具	水泵	魚缸泵	維修	質(zhì)保1年
家裝園林	機(jī)電設(shè)備	其他機(jī)電設(shè)備	發(fā)電機(jī)	維修	質(zhì)保1年
家裝園林	家裝工具	水泵	汽油機(jī)水泵	維修	質(zhì)保1年
家裝園林	機(jī)電設(shè)備	其他機(jī)電設(shè)備	軸流風(fēng)機(jī)	維修	質(zhì)保1年
家裝園林	機(jī)電設(shè)備	其他機(jī)電設(shè)備	工業(yè)風(fēng)扇	維修	質(zhì)保1年
一、開箱問題： 1.開箱質(zhì)量問題可退換貨。 2.經(jīng)銷商進(jìn)貨6個月內(nèi)生銹、電鍍脫皮等可退換貨。二、不在保修范圍： 1.非正常使用而致產(chǎn)品不能使用，非正常使用如：人為的破壞，未按工具使用注意事項使用，超過工具本身的使用范圍等。 2.使用者已將產(chǎn)品經(jīng)過機(jī)械加工，或自行更換了配件，或配件已遺失不全。 3.產(chǎn)品在使用后出現(xiàn)的生銹，電鍍脫皮，表面刮痕，塑料類手柄破損等不影響產(chǎn)品使用功能的情況。 4.使用者在免費維修或更換范圍內(nèi)的產(chǎn)品需要有效憑證，可就近至任何得力產(chǎn)品指定銷售點，免費維修，直至更換；免費維修或更換應(yīng)先遵守先維修后更換的原則；非免費維修產(chǎn)品，指定銷售點將提供有償更換配件的維修服務(wù)。

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01電動工具服務(wù)政策

02工具產(chǎn)品質(zhì)保政策（2024年修訂）

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